虽然欧莱雅集团与Natura集团都是国际美妆巨头，相比之下，前者论财力、规模都更胜一筹。但The Body Shop用亲身经历诠释了“背靠大树不一定好乘凉”。纳入麾下后，Natura集团用一系列操作让The Body Shop扭转了过往十年的颓势。

1、从品牌定位入手，“改头换面”。

在归属欧莱雅期间，Boots、Lush等相似定位的英国护肤品牌，不断蚕食着The Body Shop的市场份额。由于欧莱雅“过分忠诚于品牌的精神而没有做太多改变”，产品也依然只聚焦于面部肌肤及身体护理，导致The Body Shop业绩持续低迷。

Natura集团收购The Body Shop后，开始大刀阔斧地重塑这个品牌，以更进取的手段加强与年轻消费者的联系，不仅为品牌聘请了欧舒丹前高管作为首席执行官，还搭建了专门负责品牌重新定位的团队，对内研究新产品和新概念的颠覆性创新，对外与供应商合作了解全球趋势。据悉，在2019年和2018年，The Body Shop分别推出了137种和196种新产品，涉及多个类别，包括洗发水、沐浴露、身体乳、护肤品等。

品观APP在The Body Shop官网发现，目前品牌一改此前“纯天然绿色环保”的定位，更偏向于“素食主义”，产品线相比于以往也大幅扩充，已实现护肤、面膜、身体护理、男性护理、彩妆和香水等的全线覆盖。在中国香港市场，青春滴系列的眼部浓缩液和青春面霜成为最热销产品。

2、大刀阔斧“割肉”，布局电商。

单品牌专卖店一直是The Body Shop在全球布局的“杀手锏”。欧莱雅保持了对The Body Shop单品牌店的扩张，但盈利情况不容乐观，单店平均营业收入从2007年的44.5万美元，一度下降到2013年的38万美元。

作为Natura集团优化品牌网络战略的一部分，The Body Shop自2018年开始转型，不断调整店铺。截至2019年末，The Body Shop在全球的单品牌店从2012年的3100家精简至2868家，其中直营门店总数仅为1006家。

值得一提的是，Natura集团本身是拉丁美洲最大的化妆品制造商、销售商，运营着一个拥有170万销售顾问的销售网络，这也为The Body Shop提供了独特且庞大的渠道资源。后续收购雅芳后，Natura集团组成了多品牌矩阵，品牌的相互支持和促进又形成了协同效应。

随着Natura集团在数字化网络销售版块的布局，The Body Shop也加大了电商版块的投入。财报指出，The Body Shop目前在其直销渠道中覆盖了超54个电子商务平台。今年第一季度，Natura集团电子商务销售与去年同期相比增长近250%，而The Body Shop电商销售增长达到300%。

3、足迹遍布全球，曲线进军中国。

The Body Shop目前在全球73个国家/地区都有布局。其中，亚太新兴市场一直被视为品牌翻盘的机会。早在欧莱雅旗下时，The Body Shop在印度、印度尼西亚等亚洲市场表现就较为强劲，在2010年至2015年实现了两位数的复合年增长。

2017年收购完成后，Natura集团副总裁 Robert Chatwin明确表达了进军中国内地市场的愿望。受制于动物测试的原因，目前The Body Shop单品牌店暂且没有在中国内地布局，但品牌天猫海外旗舰店已于2019年8月2日正式上线，目前店铺粉丝达到12.6万，最热销的The Body Shop生姜洗发水月销可以达到3500多瓶。

Natura集团在2019年财报中指出，目前The Body Shop的销售业绩仍然集中在欧洲市场，亚洲市场销售占比仅为5.8%。但随着Natura集团未来对亚太市场的深度布局，The Body Shop势必还会迎来新一轮增长。

在出售该品牌时，前欧莱雅CEO安巩曾表示：“我仍然认为它（The Body Shop）是一个美丽的品牌，或许其他人可以做得更好”。从当前The Body Shop与Natura集团的默契配合来看，安巩的确押中了。

（注：因巴西雷亚尔汇率近年变动过大，文内部分数据以公开财报为准，没有做汇率换算。其他换算均以当年汇率为准。）