2019年1月5日，卓蓝雅十周年年会在成都如期举行。

回顾过去10年，展望未来12年。10到12的变化，卓蓝雅大家长--创始人兼董事长刘杰这样说道，在中国古代，天子冕冠前后各悬垂12条玉串，12生肖伴随着我们炎黄子孙延绵至今；在西方文明中，耶稣有12个门徒，奥林匹斯山上有12位主神。当然我自己除了是卓蓝雅的大家长，也是我自己孩子的家长，当家长的我知道12也代表一个小朋友走过了小学时代，正式进入最重要的中学时代，现在卓蓝雅离“中学时代”正好还差两年。

在卓蓝雅跨入“中学时代”前的这两年，刘杰给卓蓝雅所有成员以及参与卓蓝雅十周年年会的嘉宾，一起分享了他的12字箴言，刘杰认为，卓蓝雅要一直可持续发展下去，在未来要经历无数个12年，那么一定要做到这12个关键字。

►活

首先我们需要考虑要怎么生存，要怎么活下去？

特别是已经到来的2019年，对于大部分企业来说都是一次巨大的挑战，当然也是一次机遇。对卓蓝雅来说也是一次崭新的挑战，一直以来我和卓蓝雅的家人们都说这样的话，我们不要急于求成，而是要一步一步地将卓蓝雅的基础打好，然后慢慢的在这个基础上面去盖楼房，根基够深够坚固，这个楼房才能盖得越高越漂亮。

►响

每个公司都需要有自己的品牌、名片。卓蓝雅一直在做自己的品牌和名片。

“金杯银杯不如消费者的口碑。”这句话大家都不陌生，卓蓝雅在做自己的品牌和名片，十年来靠的从来不是明星效应，而是确确实实地靠卓蓝雅的消费者的口碑，一传十，十传百…将卓蓝雅的品牌和名片传递出去，消费者就是卓蓝雅一直以来维系的名片。

►零

对于产品质量，我们要做到零缺陷。

10年时间我们一直把质量第一位，我们做过超过100次的调整和整改才有了今天稳定的高质量产品。这是对消费者负责，也是对卓蓝雅自身以及卓蓝雅的未来负责。

►慎

张瑞敏说过：一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。

特别是现在咱们高速发展的现代社会，一不小心就会被干掉！我们一定要谨小慎微，提前发现即将出现的问题，提前做好准备，迎接挑战！

►放

学会授权、放权、控权，这就是我们所说的怎么用人。

我一直都认为年轻人比我们做的更好，更懂得消费者，所以我在公司基本上都很少参与他们的工作。让他们放心大胆的去做，我来做他们的后盾，为他们提供一个能施展自己才华的舞台。

►快

时间不等人，创意也不等人。

已经决定了的事情和发展的步骤，那么就要快速的去执行，现在、立刻、马上。稍有犹豫，就很可能就会看到其它团队先你一步。这就是有执行力的团队，团队不是拿来看戏的，而我们的团队也应该无所畏惧。新时代的年轻人不怕犯错，就怕脚步比别人慢。

►防

防范于未然。

每个企业都存在很多危险，所以我们要学会预见风险，防止风险，学会保护自己。用合理合法的思维去保护企业，保护我们的每一位同事和家人。

►脉

这就是说人脉，中国有句古话，在家靠父母，在外靠朋友，人脉就等于钱脉，所以我们要学会构建自己的人脉。卓蓝雅过去十年，少不了在座的以及没有在现场的各位合作伙伴和卓蓝雅全体成员的帮助与努力，你们就是我的人脉。

►赏

这个赏不是赏赐的赏，而是欣赏的赏，在我的心中合作才是做重要，合作伙伴不一定是最好的，但是一定是要适合自己的，一定要是对的。包括公司全体同事一样，我希望的都是合作，能力再好不重要，适合我们公司才是最重要的，所以要学会欣赏身边每一个人，每一个合作伙伴。

►细

细节决定成败。

每一个环节我们都需要仔细，只要你在过程当中认真做好每一个细节，那么最后浮出水面的结果一定是理想的，特别是财务，企业能否长期发展，财务一定管细，管好。

►分

这就是我常说的，利润分配。

一个企业学会怎么样去和你身边人分享成功分享利益，马云的合伙人制度充分体现了他很会分钱，事业想做大，这是必然之道。对于我来说其实我一直在坚持这个原则，虽然是我创立了卓蓝雅，但是我给所有人传递的思想是卓蓝雅不属于我，而是属于我们大家。我个人能挣多少钱不重要，够我家里开销就有可以了，剩下所有的钱我都可以投入到这个伟大而艰巨的事业中去。

►笑

马云的核心价值观是：客户第一，员工第二，股东第三。

客户就是我们的衣食父母，真诚的笑容就是体贴的服务，即使赠品是一包纸巾，顾客也是高兴的，如果没有赠品，那就赠送“笑容”，这就是服务。对于我们来说客户开心了，我们就开心了。所以，让我们一起笑着去服务我们的客户，也要笑着迎接未来的挑战。

12字箴言是卓蓝雅跨入“中学时代”前的一剂强心针，给卓蓝雅所有成员指出了一条适合卓蓝雅的可持续发展道路。

我们也将即刻用12字箴言中的“细”字，去细心的领悟这12个字及其代表的意思，并在已经到来的2019年以及未来无数个的12年，落实到细节之处，一步一步，做大做强。

卓蓝雅新闻中心

2019年1月