来源：品观网

雅诗兰黛高管队伍再度生变。

2月24日，雅诗兰黛官网发布一则声明，称自2022年2月22日起，雅诗兰黛公司执行集团总裁兼公司2021年委托书中的指定执行官John Demsey因其Instagram账号上发布有关种族诽谤等内容而被无薪休假。

截自美国证券交易委员会官网文件

目前，虽然该言论已被删除，但仍然引发极大关注。有业内人士表示，此番，雅诗兰黛积极作出反应，能够有效规避负面舆论、维护企业形象。

系M·A·C等品牌操盘手

《华尔街日报》称，日前，John Demsey在其Instagram个人账号中发布的帖子，显示了电视节目“芝麻街”的恶搞书籍封面，并包含N字和有关Covid-19的笑话。这一帖子因包含种族诽谤以及其他与新冠疫情相关的内容而被认定为“不当言论”。

目前，John Demsey已删除该信息，但雅诗兰黛仍然快速作出反应，公开宣布对John Demsey处以“无薪休假”，且截止日期未定。

图片来源于网络

雅诗兰黛官网显示，自1991年加入雅诗兰黛至今，John Demsey已在雅诗兰黛任职31载。期间，John Demsey先后担任集团西海岸地区的销售副总裁、销售高级副总裁、M·A·C总裁、雅诗兰黛全球总裁等多个重要职位。

1998年担任M·A·C总裁后，John Demsey推动了M·A·C品牌的发展，将这个小众的化妆师品牌打造成美国排名第一的彩妆品牌。官网显示，在John Demsey任职期间，M·A·C分销市场从19个拓展到75个，如今，M·A·C已在全球超105个国家/地区分销。

此外，John Demsey还与时装设计师Tom Ford合作创造了TOM FORD BEAUTY。

除了在搭建产品组合上作出贡献，John Demsey还领导了雅诗兰黛企业范围的创意组织，并监督创意卓越中心，“通过不断开发创新产品，培育新市场，在美容、时尚、娱乐、名人和流行文化之间建立前所未有的联系，他所领导的品牌取得了无与伦比的增长和扩张”。

雅诗兰黛曾公开评价其“是一位富有创造力的远见卓识者、战略思想家和成就卓著的品牌建设者”。据统计，自2016年1月担任雅诗兰黛公司执行集团总裁至今，John Demsey负责了包括M·A·C、倩碧、BECCA、Too Faced、Smashbox、GLAMGLOW和TOM FORD BEAUTY等品牌在内的品牌组合。

此番对John Demsey作出停职处理，雅诗兰黛无疑失去了一员干将。“雅诗兰黛此举颇有‘弃卒保车’之意”，有业内人士表示，John Demsey的言论极易挑起纷争，作为全球知名的美妆企业，雅诗兰黛或也会担心因此受到负面影响，所以最为简单且明智的做法，就是暂时“划清界限”以避免不必要的麻烦。

员工言论如何影响企业发展？

John Demsey停职，并不是雅诗兰黛集团2022年以来的第一起高管变动事件。近期，雅诗兰黛就发生两起高管变动：任命集团企业战略副总裁Amber Garrison为美发护发品牌Bumble and Bumble全球品牌总裁；任命Daniel Mahler为集团战略和转型执行副总裁。

时间再往前推，据化妆品观察统计，2021年，雅诗兰黛共发生了7起高管变动事件；2020年，雅诗兰黛也曾发生过6起高管变更事件。

然而，不同于此前多次变动是出于企业发展而作出的主动选择，此次，雅诗兰黛是被迫对高层作出调整。

从过往经历来看，高管的言论及行为，会对品牌形象带来巨大影响。

2020年，日本化妆品公司DHC的CEO吉田嘉明在公司官网发布文章，攻击其在保健品领域的最大竞争对手三得利（Suntory）。

吉田嘉明写到：“不知道什么原因，三得利的广告模特几乎全是韩裔日本人，这就是为什么他们在网上被嘲笑为‘Chontory’（的原因）”。而“Chon”是对在日韩国人的贬称，被广泛认为具有歧视性意味，并表示自己的公司是“纯粹的日本企业”。

吉田嘉明的不当言论引发网友对DHC产品的抵制，不少包括日本人在内的网友纷纷表示“不再购买带歧视的DHC产品”。

除了高管言论会对品牌形象产生影响，品牌代言人及工作人员公开发表的言论也会在一定程度上影响品牌形象。

此前，上海美臣实业有限公司销售总监在朋友圈发布广告，称其品牌旗下鱼子酱系列产品具有“淡斑”、“消炎”、“亮白”等功效。而经市场监管局查证，该宣称属于虚假宣传，因而上海美臣实业有限公司被罚10万元。而公司在消费者心中的形象也受到一定影响；屈臣氏女主播在直播中公然辱骂消费者是“疯狗”，也将屈臣氏推入舆论漩涡。

这些品牌遭到抵制，正说明品牌形象深受员工言论及行为影响。深谙此道的雅诗兰黛，在舆论的炮火尚未猛烈之时出手，无疑是浇灭消费者怒火的最好方式。

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